Der junge Engländer hatte viele Jobs im Restaurant: Er arbeitete in der Küche, wusch die Böden und versorgte Kunden an der Theke. Er war den Kunden gegenüber immer aufmerksam und erfüllte seine Pflichten gut, weshalb er sich immer gefragt hat, warum die Menschen seine Arbeit so geringschätzten. Hier sind seine Schlussfolgerungen:
Die Menschen sehen die Wahrheit nicht. Sie kritisieren McDonalds für Dinge, die sie bei anderen Einrichtungen nicht bemerken, obwohl diese dort ebenfalls zutreffen. Mir wurde vorgeworfen, nur ein kleines Licht in einem großen Unternehmen zu sein, aber ist es nicht so, dass Sie in jedem Unternehmen ein kleiner Teil des größeren Ganzen sind? Die Leute zeigen mit Verachtung auf die Menschen bei McDonalds, aber nicht auf die Leute, die Kleidungsstücke verkaufen, zum Beispiel bei Hannahs.
Es ist schwach einen Jungen davon überzeugen zu wollen, dass es Unterschiede zwischen ihm und den Angestellten an anderen Orten gibt.
