Der Chef des Restaurants war einen Augenblick später bei dem lästigen Tisch und die unzufriedene Frau erklärte ihm folgendes:
Deine Kellner am Service-Desk hören Musik auf ihren Kopfhörern. Das ist unkultiviert und unprofessionell, denn der Kellner soll sich nur darauf konzentrieren, die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen und ihnen zu dienen.
Der überraschte Manager versicherte ihr, dass ein solches Verhalten nicht zu den Standards des Restaurants gehöre und sicherlich niemand die Kunden durch das Hören von Musik während des Dienstes ignoriert und falls so etwas passiert, dann soll sie ihn bitte informieren.” Danach zeigte die Kundin entrüstet auf die Kellnerin, die sie bedienen wollte.
Madam, diese Kellnerin hört keine Musik. Es gibt ein Hörgerät in ihren Ohren, damit sie normal sprechen kann. Bitte mach Sie sich keine Sorgen, Sie werden professionell von ihr bedient werden.
Der Manager des Restaurants dachte, dass die Sache damit erledigt wäre, aber er lag leider falsch…
Das Ende dieser Geschichte finden Sie auf der nächsten Seite.
