Unglücklicherweise sahen die Vertreter von United Airlines keinen Spielraum für den Arzt und blieben taub für seine Argumente, dass er diesen Flug antreten musste, um zu seinem Patienten zu kommen. So wurden uniformierte Sicherheitsbeamte geschickt, den Arzt aus dem Flugzeug zu entfernen. Leider geschah dies nicht ohne Blutvergießen.
Infolgedessen wurde der Flug von Chicago um 2 Stunden verzögert und der Vorfall wurde auf der ganzen Welt publik. Tausende von Passagieren aus aller Welt sind entsetzt über das Verhalten der Fluggesellschaft und geben an, dass sie es vermeiden werden, mit ihnen zu fliegen. Die Leute können nicht verstehen, warum niemand von United Airlines die Situation dieses Passagiers und seine Gründe für den Wunsch zu bleiben, verstanden hat.
Das Entfernen dieses Arztes aus dem Flugzeug wird sicher ein einschneidendes Ereignis für United Airlines sein. Die Haltung und die Entscheidung des Unternehmens, Gewalt anzuwenden, hat den Kunden gezeigt, dass sie nicht sicher sein können, was zu erwarten ist, wenn sie an Bord eines Flugzeugs dieser amerikanischen Fluggesellschaft gehen, und das ist wahrscheinlich die schlechteste Werbung für ein Luftfahrtunternehmen.
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